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都邦财产保险

发布时间:2012-04-08

产品条款:
    产品条款详情请链接中国保险行业协会网站:http://www.iachina.cn/product.php?action=product_type&ttype=2&parentcode=CP008124

服务与理赔:

 

都邦财产保险股份有限公司重庆分公司

车险理赔服务承诺

 

为贯彻中国保监会要求,保护消费者合法权益,都邦财产保险股份有限公司重庆分公司郑重承诺:
    
一、出险报案服务专线95586全天24小时×365天全天候、全年提供保险报案、咨询、投诉受理服务。
     
二、接到出险报案后10分钟内联系客户,市区30分钟或按约定时间到达现场,进行理赔处理。
      三
自与客户达成赔偿协议之日起,10日内完成赔款支付。

四、专人负责接待客户投诉,接投诉后1个工作日内联系客户,7日内妥善处理。
    
五、实行理赔案件100%回访制度。

六、承保、理赔信息查询:公司建立网上自主查询系统(网站http://www.dbic.com.cn/),在自主查询系统内可查询承保、理赔信息。