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阳光财产保险

发布时间:2012-04-09

产品条款:
    产品条款详情请链接中国保险行业协会网站:http://www.iachina.cn/product.php?action=product_type&ttype=2&parentcode=CP006429

服务与理赔:

阳光产险车险理赔服务承诺

 

1、为您提供无间断专线服务:95510专线提供7×24小时全年无休服务,受理报案、投诉、接受咨询、解答问题,电话接通,阳光同在。

2、为您提供车险闪赔服务:5000元以下非人伤案件,报案后,免单证24小时内赔付。

3、为您提供一站式投诉处理机制:实行投诉处理首接责任制,服务态度类投诉零容忍,投诉处理率100%

4、为您提供理赔告知服务:查勘时详实告知索赔所需资料和索赔流程,一次性收集案件资料,杜绝重复收集或多次收集。

5、为您提供三维通赔服务:中国大陆区域,消费者可在阳光任意服务网点享受理赔服务,获得赔款。

6、为您提供三一服务:消费者免费享受阳光提供的“一瓶水、一张报纸、一把雨伞(一件大衣)”。

7、请您监督客户服务纪律:阳光客服人员承诺遵循《车险理赔纪律九要九不要》,请您监督。

8、为您提供阳光服务:公示案件处理流程、时效,开设消费者理赔自助查询平台,聘请社会监督员监督服务承诺兑现。