首页 >> 行业资讯

重庆市保险行业协会开展调解员培训工作

发布时间:2018-08-01

为提高调解员专业水平,提升调解公信力,近期,重庆市保险行业协会采取分片培训的方式,分四期对万州、涪陵、黔江和主城调解员进行了培训,345名调解员参加了培训。

培训期间,行业优秀调解员、国家二级心理咨询师张平从保险消费者心理需求及特征、保险投诉心理形成及类型、保险客户投诉处理方法及原则等方面,对寿险公司调解员进行了授课,全面介绍了客户投诉心理及有效处理方法。行业优秀调解员郭勇对财险公司调解员进行了授课,就道路交通事故纠纷调解处理涉及的法律依据及司法价值取向、后续护理依赖等14个方面的纠纷类型进行了讲解。

通过开展调解员专业培训,将对提升行业调解效率,化解保险纠纷发挥了积极的作用。