首页 >> 行业资讯

重庆市保险行业协会表彰2018年度12378重庆分中心 优秀话务员

发布时间:2019-04-04


2018年,12378保险消费者维权热线重庆分中心在重庆银保监局的指导和会员单位大力支持下,共接听来电15982通,综合接听率96.02%,满意度为99.57%,转评价率为78.49%,取得了话务关键指标考核排名居全国第3的好成绩。经重庆银保监局和重庆市保险行业协会联合考评,程文婧(中国人寿重庆市分公司派驻人员)、钱谌(平安财险重庆分公司派驻人员)被评为2018年度重庆分中心优秀话务员。2019年3月7日,重庆市保险行业协会对程文婧和钱谌进行了表彰,以鼓励先进,推进2019年12378重庆分中心工作更加高效规范。

(协会秘书处)