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积极建构涪陵片区行业高质量发展的桥梁

发布时间:2019-05-27

重庆市保险行业协会涪陵区代表处(简称代表处)于2017年5月成立,得到了当地银保监分局、金融办、人民银行等部门的大力支持与指导,受到了行业内外的积极关注。代表处成立以来,在重庆市保险行业协会授权范围内,严格按照协会宗旨,围绕市行协制定代表处管理办法工作职责,在行业自律、维权、服务、宣传、沟通、交流等方面积极开展工作,着力推动增强保险的行业凝聚力,努力建构片区保险业高质量发展的桥梁。

 

架好“桥” 积极发挥社会组织的链接作用

社会组织是未来社会治理系统建立的重要抓手,行业协会作为某一行业的社会组织,对参与行业发展、助推社会良性治理、促进产业融合有着极其重要的作用。涪陵片区地处重庆中部、三峡库区腹地,是重庆市一小时经济圈核心城市、渝东南部中心城市群、成渝经济区东部中心城市。涪陵片区的区域优势促进了金融业的积极发展,下辖有保险分支机构98家,其中,产险机构49家,寿险机构49家。代表处成立之前,相关区县没有行业组织,许多有利于保险公司发展的政策推动工作,行业宣传活动,保险公司无法单独开展,都处于空缺状态。

代表处成立之初的首要工作就是走访下辖区县,一是:与辖区各保险公司建立联系,开展座谈、调研,了解保险公司的基本情况和当地保险市场现状听取各单位意见与建议,不断改进、提升服务能力。二是:与当地政府、银保监局分局、金融办、法院、司法局等取得沟通,加强保险业与当地政府部门交流,推动“渝十条”和巨灾保险等相关政策落地,争取有利于保险业发展的社会环境和政策环境。做好“保险公司——行业协会——政府部门”之间的衔接,为开展工作打好坚实的基础。三是:在树立保险业形象中扮演着重要的角色,代表处统一组织,充分利用网络、纸质媒体,做好保险正面宣传,代表处与涪陵主要媒体报刊“巴渝都市报”建立良好的合作关系,两年间,代表处和各保险公司在涪陵巴渝都市报上刊登各类报道,包含保险资讯、理赔知识、公司活动介绍等,共计92篇。

 

画好“规” 做深行业自律核心主业

保险行业协会具有自律、交流、宣传、维权、服务等多项职能,其中,行业自律是核心主业,这既是当前形势下外部环境的迫切需要,也是行业协会发展的内在要求。自律工作是具备行业特点的治理工作,这也是代表处不同于其他当地协会组织的特点。

代表处在市行协的指导下,推动行业自律工作步入新轨道,督促行业规范性条款和基础费率的实施,自查清理不合理的资格认证、收费等。新形势下,代表处在自律工作中主动寻求创新、积极实践。现阶段,民众对保险的认同度并不高,根本原因在于从业人员素质参差不齐,代表处决定从保险从业人员抓起,针对业务人员对行业自律认识不足、销售人员重销售不重合规等问题,进行行业自律巡查合规知识宣讲。代表处采用“走进保险公司”的模式,先后走访涪陵区、丰都县、垫江县,开展“行业自律巡查合规知识宣讲”工作,从近期开展行业自律巡查中发现各保险公司存在的问题入手,围绕“寿险销售人员行业自律日常合规知识”,从行业发展、监管要求、合规自律文件重点条款、自律检查要点、案例分享等方面进行宣讲。2018年12月至2019年4月,先后组织了4场合规知识宣讲,覆盖保险从业人员500余人次。以代表处层面开展行业自律宣导,得到各保险公司的一致好评,从根本上让从业人员认识到合规的重要性,从思想上提升从业人员合规意识,对维护保险业形象起到积极的作用,也体现了涪陵区代表处的工作特点。

 

牵好“绳” 建立建全诉调对接机制

 保险纠纷诉调对接是我国近年来兴起的一种旨在快速解决保险诉讼纠纷案件的新机制,是促进纠纷双方当事人快速达成调解协议,及时妥善化解保险纠纷的一种有效机制。随着保险业快速发展,保险纠纷频发,建立健全诉调对接机制,是代表处的主要工作之一,也是保险社会组织参与社会治理的一大抓手。

代表处在市行业协会的指导下,积极搭建保险合同纠纷调委会架构,分别与涪陵区、南川区、武隆区、丰都县、垫江县人民法院沟通、座谈,得到当地人民法院的支持,在各地设立保险合同纠纷调解室,聘请了辖区调解人员31人,其中业内21人,业外律师3人,退休法官6人,司法系统退休人员1人,调解工作全面覆盖辖区。成立至今,调解案件67件,其中接收当事人申请调解案件48件,调解达成46件;法院委托调解案件13件,调解达成5件;投诉申请调解案件6件,调解达成5件;涉案金额588.39万元,调解达成387.66万元,案件调解成功率达83.58%。各区县调解室的设立,提高了调解案件的处理时效,方便案件在当地及时调解,减少案件流转成本,给当事人带来便利,多元化解保险合同纠纷,有利于维护、提升保险行业形象,构建和谐社会环境。同时,代表处重视调解员队伍建设,组织辖区调解人员参加“2017年调解员专题培训班”、“重庆市涪陵区人民调解能手培训班”。通过专业技能培训,提升调解员的调解技能。

代表处在市行协的指导下,在辖区借鉴“余杭模式”开展工作。涪陵区、垫江县先后在2017年10月和2018年6月成功与当地人民法院实现诉调对接网络化,在线实施司法确认,实现道路交通事故一体化处理平台。代表处率先在区县建立道路交通事故一体化处理平台,实现了行业数据汇集,减少诉累,简化了诉调程序,缩短了诉调时间,是快速化解保险合同纠纷的一个里程碑。

代表处针对交通事故纠纷频发,辖区内没有统一标准的问题,与涪陵区公安局经侦支队多次沟通,联合印发《反保险欺诈告知书》和《告交通事故伤者书》,2018年1月,正式在涪陵区先行试点,共印发资料9450份;8月,代表处与垫江县人民法院联合印发《告交通事故当事人书》,并开始在垫江推行,共印发资料4500份。该项工作得到了当地经侦支队与法院的肯定,各保险公司也纷纷表示,反欺诈工作推行以来,交通事故纠纷明显下降。反欺诈工作的开展,积极发挥代表处的社会职能,对于维护消费者权益、降低欺诈风险、维护行业形象、促进行业健康发展意义重大。